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Parks Associates在《量化消费者:固定与无线——消费者改变宽带偏好》中发现的新研究显示，美国互联网家庭每月平均为家庭互联网支付116美元，包括独立互联网和捆绑互联网。该研究调查了消费者对宽带连接的需求，包括对新网络类型的需求和宽带断线的理由，指出如果消费者减少家庭互联网服务，每年将节省600至1800美元。

根据这项研究，在美国有超过1390万的家庭互联网剪线器，错过了超过105亿美元的收入机会。掐线者的存在有各种各样的原因——成本和对移动性的偏好是最主要的诱因，但技术问题和缺乏可用性也会影响他们的决定。

“总体而言，消费者越来越关心质量而不是价格;然而，年纪较大的家庭担心成本，”帕克斯联合公司的研究主管克里斯汀·汉尼奇说。“在65岁以上的老年人中，超过80%的人将费用作为取消家庭上网的一个因素，而这个年龄段中近三分之二的人表示，他们更喜欢使用移动互联网。”

虽然有一些人有意取消家庭互联网服务，但越来越多的消费者正在升级到千兆网速，并增加额外的增值服务。越来越多的消费者可能更关心家庭互联网服务的质量，而不是价格。疫情、家庭办公、视频消费和视频会议的增加都给网络带来了压力，凸显出高质量互联网对消费者的重要性。目前，有一半的家庭互联网用户至少从他们的ISP那里获得了一项非传统的服务。

“消费者升级家庭互联网服务的意愿仍然处于历史最高水平，”Hanich说。“网络服务提供商必须提升自己的价值定位，否则就有可能把客户拱手让给竞争对手。”

Parks Associates的研究总监Kristen Hanich将于2022年4月27日在宾夕法尼亚州兰开斯特举行的第32届BCAP有线电视学院活动上展示新的数据。

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